Домой / Интересное о разном / Три сценария для трудных разговоров с боссом

Три сценария для трудных разговоров с боссом

Нам часто приходится вести трудные переговоры. Чтобы заслужить уважение коллег и продвижение по службе, нужно уметь начинать такие диалоги и с честью выходить из них.
Три сценария для трудных разговоров с боссом

Во-первых, никогда не начинайте сложный разговор неподготовленным. Решите, что именно вы хотите достичь. Постарайтесь устранить существенные недоразумения и не зацикливаться на мелочах.

Во-вторых, соберите доказательства. Босс думает, что вы напутали с бюджетом отдела? Расскажите ему в деталях, что произошло, покажите распечатки всех транзакций, вместо того, чтобы говорить: «Ничего подобного! Я все сделала правильно!». Вам кажется, то сотрудник допускает одну и ту же ошибку снова и снова? Соберите его отчеты и ваши заметки с предыдущих встреч.

В-третьих, сохраняйте спокойствие. Это трудно, если вы считаете, что вас обидели или чувствуете себя по-настоящему расстроенным. Но если вы ворветесь в чужой кабинет, полным ярости, это только усугубит проблему. Примите точку зрения другого человека. Маловероятно, что у него нет ни одного достойного аргумента. Если вы сможете найти общий язык, ваши слова воспримут серьезно. Начинайте разговор, когда вы спокойны и собраны.

Три сценария для трудных разговоров с боссом

Что сказать в типичных ситуациях?

1. Вы получили негативную оценку.

Критика всегда ранит, но несправедливая критика разрушает самооценку. Независимо от того, происходит это во время официальной аттестации или неформального разговора с начальником, это может повлиять на вашу репутацию и зарплату, поэтому вы должны стать лучшим адвокатом самому себе.

Начните с признания того, что хотя бы часть негативной оценки оправдана. Так вы продемонстрируете, что понимаете, как следует работать над проблемой. Приведите доказательства своей позиции (если они у вас есть), но не защищайтесь. Вот что вы можете сказать:

“Я очень много думал над оценкой, которую вы мне дали, относительно…(укажите, чего конкретно). Я понимаю, что вы имеете в виду. Я хочу, чтобы вы знали, что я… (расскажите, что вы делаете, чтобы решить проблему). Я также хочу поговорить о…(перечислите обвинения, которые вы считаете несправедливыми). Я был застигнут врасплох, когда вы выразили свою обеспокоенность этим. Но мне пришло в голову, что… (назовите конкретную причину, которая могла вызвать непонимание, приведите доказательства, которые подтверждают вашу правоту и доказывают, что вы хорошо выполняете работу). Я подумал, что нам было бы полезно встречаться регулярно, и вы больше узнаете о моем участии в различных проектах”. Предложите, как можно избежать недоразумений в будущем: переписка, регулярная отчетность, короткие встречи и т. п.

Читайте также:  Пять криптогородов будущего

2. Босс мешает вам расти.

Является ли он микроменеджером, навязчивым контролером, нерешительным или часто меняющим свое мнение в разгар работы над проектом, такой начальник становится проблемой. Будьте аккуратны: обвинения и требования не помогут, если вы хотите изменить стиль управления.

Общайтесь сдержанно, вооружившись доказательствами, говорите уверенно. Начните разговор, выразив желание работать как можно лучше. Затем уважительно и честно расскажите о проблеме и о том, как она влияет на вашу производительность. Будет уместно спросить, есть ли что-то, что вы упускаете. Например, вы можете сказать: «Спасибо за то, что нашли время поговорить со мной. Вы знаете, насколько важен этот проект для всех нас, а следовательно, и для меня. Я изо всех сил пытаюсь ускориться, но часть задержек связана с… (опишите проблему профессионально и непредвзято, не нападая). Я бы очень хотел, что вы помогли мне стать максимально продуктивным. У меня есть несколько идей и я хотел бы услышать ваше мнение». Изложите свое предложение и выслушайте мнение босса. Это позволит вам закончить разговор, составив конкретный план улучшения ситуации, которые будет включать идеи обеих сторон.

3. Вы увольняетесь, несмотря на то, что босс многое для вас сделал.

Нормально уведомить об уходе за две недели, когда вы ненавидите свою работу. Но если вам по-настоящему нравится начальник и у вас отличное взаимопонимание, трудно признаться ему, глядя в глаза, что пришло время двигаться дальше. Что, если он примет это близко к сердцу? А если это разрушит ваши отношения? Конечно, если ваш руководитель действительно хороший менеджер, он вряд ли будет шокирован или расстроен тем, что вам необходимо расти. Тем не менее важно сообщить новость так, чтобы она не повредила вашим отношениям.

Читайте также:  Как подключиться к чужому вайфаю?

Три сценария для трудных разговоров с боссом

Сообщите о своем уходе лично начальнику до того, как расскажете кому-то еще. Этот человек вложил в вас душу и энергию. И хотя вам трудно смотреть ему в глаза, он заслуживает того, чтобы услышать эту новость от вас в вежливой и профессиональной манере.

Сообщите о своем уходе в период затишья на работе, чтобы оставить время для размышлений. Попросите встретиться на полчаса и подчеркните, что вы планируете стать как можно более активным в переходный период: «Спасибо, что вы нашли время встретиться со мной (Расскажите, как ваш босс был полезен вам в качестве начальника, и как вы благодарны ему за это). Ваша школа была потрясающей, но меня пригласила на работу другая компания. Мне предлагают должность… в… Вчера я принял их предложение. Я безмерно благодарен вам за помощь и поддержку. Я уже думал о своем переходе и хочу сделать его максимально безболезненным». Расскажите, как вы планируете завершить свои проекты: составить полное описание работы или руководство для сотрудника, который вас заменит, разослать письма постоянным заказчикам и прочее. Спросите босса, что ему необходимо и разработайте план вашего перехода.

Эти сценарии, конечно, не охватывают все трудные темы и не учитывают то, что вам могут сказать в ответ, но есть общие правила. Независимо от конкретной ситуации, составьте план беседы заранее, проявляйте спокойный профессиональный подход, ориентируйтесь на решение. Трудные разговоры все равно останутся трудными, но правильно управляя ими, вы сделаете их гораздо более продуктивными.

Похожие статьи

(1 голосов, оценка: 5,00 из 5)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *